今年以来，常村煤矿在抓ꦓ紧抓好矿长书记热线、信访工作“日排查、零报告”等举措的基础上，进一步拓展了与职工群众沟通的渠道，将每月第二周💖的周四上午定为“矿长书记接待日”，旨在面对面听取职工意见，心贴心为职工排忧解难，有效化解和解决矿区职工矛盾和难题，为矿井全面构建和谐发展环境营造氛围。

      本着“畅通机制、搭建平台、服务到位、化解矛盾”的目的，该矿信访部门从接待范围、运作流程、联动机制响应等方面，对“矿长书记接待日”活动做出了全面安排部署。针对职工群众反映的一般的问题，由矿信访办公室牵头，对问题进行登记备案，并及时与劳资、工会、纪委等部门协调，能给予答复和解决的，要及时给予答复和解决；对于不能给予及时答复的，由信访办组织对其🦩情况进行调查研究，报送矿长书记进行解♛决；对于需要集团解决的，要以书面形式向上级部门反映，并进行正确的帮扶和引导，真正使职工反映的问题来有音、去有声。

 💦;     该矿还对参会人员、集体解决研讨会、应急问题处置做出了详实的安排，真正使ꦕ职工群众通过“矿长书记接待日”这一平台，实现企业与员工互互利共赢。

(文∕图 邢保红   乔卫强)

责任编辑：韩鹏飞