去年以来，王庄矿按照“特别关心、特别关怀、特别关爱、特别服务”的工作原则，成立了社区“温馨家园”服♎务社，为员工提供贴心服务，营造了温馨氛围，温暖了职工心窝。

      该矿对社区内的整合矿井及边远单位员工家庭情况进行了摸底建档，为367名整合矿井员工建立了家庭档案，设立了二十四小时服务热线；规范了电话受理、服务派单、上门服务、跟踪反馈、服务评价五项服务流程，确定了水暖电气维修、家庭管道疏通、代存代取物品、联系家政服务、陪同看医买药、老♎人日间照料、儿童放学托管、急难困难事援助等八项服务内容；开展了精品服务项目，一是“金色童年儿童托管中心”， 专门挑选出三名有爱心、有责任心、有耐心、有相关工作经验的志愿者对整合矿及边远单位职工家庭需要托管的孩子进行放学后托管，着力解决整合矿井及边远单位职工家中1—3年级的小学生，放学早，无人接，无人辅导作业的问题。社区还建立了托管儿童家长联系簿，随时向家长反映༒孩子的情况，同时也向家长征集好的建议和意见，形成了“金色童年”儿童托管中心对孩子的跟进服务机制，真正解决了整合矿井及边远单位职工家属的后顾之忧。二是在医院为整合矿井及边远单位职工家属开设“爱心通道”，为每个职工家属发放“爱心服务卡”，让他们在医院看病、就诊、买药等享有优先权，并为特殊老人提供上门就诊服务，为整合矿井及边远单位的安全生产提供了强有力的后勤保障。

         🧜                 𓆉; （文 郭雪飞  郭惠艳）

责任编辑：韩鹏飞