余吾煤业公司采取“3+4”信访工作法，切实提高了信访工作质效。“3+4”就是“三沟通”、“四不准”。
在工作方法上，实行“三沟通”。一是对实名举报信访件，与反映人和被反映人积极沟通，详细了解案情原委，彻底揭开案件真相。二是与相关部门沟通。凡是涉及到深层次矛盾引发的涉纪信访问题，及时与相关部门或基层党支部沟通，协调督促认真妥善处理。三是与集团公司信访办领导及时沟通，诊断出问题症结所在，并确定问题的性质，及时将情况向集团公司信访办领导汇报，把握问题的主方向。
在工作态度上，做到“四不准”，即“不准压”，对于职工来信来访件不准压而不报，避免群众的信访诉求“石沉大海”；“不准哄”，通过实事求是、依法为职工解决问题，不准哄骗，不留隐患；“不准推”，不使小问题演变为大问题；“不准放”，就是对所有有价值的信访线索坚决不放过。
（文\李潞 史春艳）
责任编辑：孔静
