被员工姐妹们称为“霸道总裁、党妈妈、铁娘子、爱心大使”的司素仙，是司马煤业公寓队队长，也是以干练、严谨、务实、高效的工作作风著称的 “贴心人”，作为领清一色“娘子军”队伍的“领头雁”，她带🎶着这个特殊的队伍开💫展了一系列活动，多次解决了职工困难，下面，HJC黄金城一起来看她的事迹。

　　2009年11月，司马🐲煤业公司成立了公寓服务队，1994年便参加了工作，拥有多年工作经验的司素仙，被任命为队长。刚被任命为公寓队队长的时侯，全队职工只有10余名正式管理员，其余有70多人全都是来自附近的临时工，面对两栋🤡11层的高楼宿舍搬迁和洗衣房大型机器设备的搬迁工作，再加之公司对员工住宿、服务上的高要求、高标准，她感到了肩上的担子，真的是“压力山大”。但司素仙从来就不是一个轻易服输的人，她带着全队的管理人员，主动走出去，向兄弟单位学经验、向商业酒店学管理、通过网络学法律法规和安全常识，定标准，补差距，整章建制，使公寓服务队在很短的时间内建立起一套高效简洁的管理体系。

　🐠　队里的服务员大都来自附近农村，关系盘根错节，面对时不时的“打招呼”、“托照顾”问题，但是她坚守原则，从来“不讲情面、说一不二”。队长的这种工作态度时间长了以后，员工们也都非常赞赏也很理解，久而久之，都对她的这种“铁面无私”的做法，送给她一个“人人信服的霸道总裁”的外号。

　　8年来，她以身作𒆙则、硬朗泼辣、细致入微的工作作风更是让人“折服”，队伍也扩大为180余人的“清一色”女工，但是司素仙却多年如一日的，无论什么时候，都把员工的住宿环境作为生活中最重要事情来做，因此住宿员工都亲切的称她为“党妈妈”。

　　2010年，集团提出了“两堂一舍”创“星级标准”的要求。为此司素仙根据要求细化标准，开展各种技能培训、安全培训以及员工实际操作能力，从而提升员工服务质量、强化卫生管理、打造安全环境。为了能够达到星级公寓标准♏，司素仙带领公寓对多次与队组开展“手拉手”、“有事您说话”等活动，并帮助生活有困难的住宿职工缝衣服、钉扣子、打饭、买药，为了提高服务标准，专门聘请酒店技术人员讲解了礼仪服务专业知识，卫生清洁流程，举办各种叠被子、擦玻璃等技能比武，并制作了住宿职工意见反馈卡，全面提升服务力度。

　　星级不止是一个🐬荣誉，更是一种动力。在她的带ᩚᩚᩚᩚᩚᩚ⁤⁤⁤⁤ᩚ⁤⁤⁤⁤ᩚ⁤⁤⁤⁤ᩚ𒀱ᩚᩚᩚ领下，2011年，该公司公寓服务队被评为“集团四星级公寓”。为此，大家又送给她一个“争创星级管理的铁娘子”称号。

　　队组属于刚性管理，怎样通过“柔性管理”起到润物细无声的作用，刚柔相济，帮助队组协管好安全呢？为此，司素仙从每名住宿员工工作性质、时间、环境等🍸方面进行了解，开展了名为“进公寓、听心声”队组和支部“手拉手” 协管安全活动。

🍰　　在司队长的带领下，公寓对成立了安全协管小组，在三八节、安全月、队组周二、周五例会时间进行安全宣讲、帮教；同时在公寓大厅，还设立了“温馨安全园地”牌板，利用安全漫画、故事、警言🦋、警句宣传安全知识。此项协管安全活动，得到了集团的好评，并在全集团内进行推广。

　　与此同时，司素仙还组织员工定期走进职工宿舍进行安全帮教工作，与职工倾心交谈，采集第一信息。多年来，她的“安全꧟协管小组”人数越来越多，工作范围从公寓楼延伸到小区，工作也越来越细，效果越来越明显，她也被职工戏称为“协管安全的爱心大使”。

　　多年来，司素仙被评为集团“优秀女职工”，司马煤业“优秀党员干部”、“十大女杰”、“优秀科队干部”、“安全协管员”，她带领的团队还在山西省妇联开展的“山西半边天优秀团队”风采展评活动中，以高票当选；同时，还获得了山西省“青年文明号”、长治市“五一巾帼标兵岗”，集团“HJC黄金城先锋”等荣誉。

（文 马秒绒 马杰）

责任编辑：郭敏