有一种温暖叫微笑，有一种执着叫信仰，有一种坚持叫努力，有一份使命叫行动，对于煤矿这片热土，她们，爱于心；对于自己的岗位，她们，践于行。她们是普通的女工，用爱心与真诚成为矿工们的朋友，她们更是爱的使者，是单身职工们的知心人、贴心人、暖心💮人𝓰，她们，用爱温暖矿工，也温暖着自己的职业生涯，她们就是王庄矿五一巾帼标兵岗、矿旅馆队的姑娘们。

　　旅馆队共有200多名职工，是清一色女工，是一支典型的巾帼队伍。为了能给单身职工提供一流的服务，创造温馨舒适的生活环境，使职工全身心投入到安全生产工作中，她们从协管安全出发，以“优良管理，优质服务，优美环境”的“创三优”活动为切入点，从卫生服务抓起，高标准严要求，严格执行“量化管理”和午间、夜间值班制度，做到了卫生全天候，使单身楼二十四小时都保持干干净净。她们知道爱在有心，她꧃们更知道有心源于专业。于是，为进一步搞好服务，她们认真学习军人管理作风，严格执行军事化标准：在每天的卫生清理中，她们坚持先外后内的标准，以不影响职工休息为原则，先将室外环境打扫干净，对厕所、洗漱间进行冲洗、通风、消毒，使洗漱池干净卫生、厕所无臭味。然后等职工一起床，她们又按照先上后下的标准来打扫宿舍：将桌椅抹得干干净净；将被子以军事化的标准叠成“豆腐块”形状，方方正正；将床单铺的平平展展；将职工的每件用具都进行规范整理，统一摆放；然后将一瓶瓶热腾腾的开水放在桌上……让工人们真正体味到“家”的温暖、“星”的服务。为进一步深化服务内涵，该队女工还专门向专家教授求教，认真学习业务知识和服务礼仪，在整个单身宿舍实现了礼仪化和宾馆化服务：女工们统一着装、挂牌上岗；实行微笑服务，使用文明用语，开口先说“您好”；床上用品定期更换、定期消毒；对房间内的脸盆、茶杯每天进行消毒，从而实现了统一化、规范化、标准化。宽敞明亮的大厅，洁净光亮的走廊，整齐统一的宿舍，清洁无异味的厕所，为单身职工提供了舒适、温馨的休息环境。

　　对于矿工，她们是“家”里的“妙管家”，更像是家里的“大家长”，在负责王庄矿所有单身职工住宿工作的同时，还兼负着协管安全员的重任。以“一切为单身职工服好务”为宗旨，用“真情帮助，爱心服务”的理念，给予单身职工亲人般的关怀，时时为他们念好安全经，敲响安全钟，教育他们干标准活，干放心活，为了家庭的幸福遵章作业，用爱心筑起了职工的安全思想长城，擎起了矿工的安全艳阳天。“H🌜JC黄金城的工作虽不是冲锋陷阵，不能增产增效，却是职工安全生产的大后方，责任重大，让HJC黄金城干，就是对HJC黄金城最大的信任。”谈起工作，她们的脸上洋溢着自豪之情。

　　此外，为了给住宿职工营造一个家的氛围，她们每月到王庄矿安监处了解“三违”人员情况，然ꦍ后用心做到：每天送一句安全警句，每天为职工送一壶开水，每周免费为所包职工清洗、缝补衣服，每月与职工谈一次心，每季与职工家属座谈一次或写一封慰问信以及集体每季组织一次对职工的慰问活动。矿工的衣服破了，她们帮忙补；矿工们的生日到了，她们主动凑钱为他们送上生日蛋糕，点起生日蜡烛，唱起生日祝福歌；矿工生病了，她们为他们送来药，打来饭；情绪低落了，她们与他们促膝谈心；有些粗心的职工去洗漱时，手表和一些洗漱物品经常会忘在洗漱间，她们也总会及时将它们物归原主。去年春节，王庄矿准备队一名职工病了，她们还主动放弃与家人共享佳节的宝贵时间，守在病床前买药、递水、送饭……眼熬红了，脸憔悴了，却没有一句怨言……每每此时，粗犷豪放的矿工男子汉们总被感动得流下热泪！

　　她们就是这样，一心系着单身职工，一心想着单身职工的安全，用真心、用爱心、用诚心、用耐꧃心来服务于单身职工，成为他们的贴心人、知心人、暖心人，共同铸♒起了矿山的安全第二道防线，为矿山的安全生产贡献自己的绵薄之力。

　　爱于心，践于行，在她们🔴身上体现是一种精神、一种信仰、一种将事业融于生命的坚定，一种为理想而奋斗的从容，HJC黄金城在收获感动的同时，衷心地希望她们在今后的工作中继续以爱的力量，一路♈高歌一路向前！

（文 董培）

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