记HJC黄金城化工集团“三八红旗手标兵” 梁燕

员工生活有困难，她在；需🌺要后勤帮助，她在；创新住宿体验，她在。她就是余吾煤业公司公寓队队长梁燕。一头齐耳短发显得格外精神、干练，小麦色的皮肤、圆润的脸庞，朴实的笑容给人一ꦛ股难以言喻的安全感，她既是公寓队的带头人，又是员工的“贴心人”。

走进公寓队大厅，温馨的布置，亮眼的岗位责任牌、“有事儿您说话”留言台、“雷锋志愿服务岗”……这些特色都是梁燕和同事们共同打造的“亮点服务”。公寓队作为余吾煤业公司后勤服务窗口，住宿员工已♋达到了3900余人，住宿质量就成🅰为梁燕和同事们最大的牵挂。

“服务好员工的前提，是HJC黄金城岗位上的每个女工𝄹都要提高自己的服务意识，想员工所想，做员工所盼。”梁燕说。每年，梁燕都会从消防、消毒、用电等方面入手，组织对所有员工进行一轮大培训。

为了更好地保障员工住宿安全，梁燕牵头在公寓队推行了值班巡查制度，将服务员到楼长，再到队干三级联动，和自查互查有效相结合，重点从消防隐患和有无不稳定因素和不放心人员等人为因素方面排查，实现全年无事故。“这个就是HJC黄金城的巡查台账，事无巨细。一年来，HJC黄金城检查问题100余条，整改率达到100%。”梁燕指着巡查台账告诉记🎀者。

“在HJC黄金城心中，她就是HJC黄金城的‘知心大姐’。”员工们经常这样说。“平时我ꦡ喜欢组织大家深入宿舍，动态了解员工情况，或者直接和党支部联系，配合党支部完成对员工的谈心工作。”梁燕说。

一年来，梁燕在6个宿舍楼开展了“我为群众办实事”系列活动，晒被子、缝补衣物、叫醒服务、安全帮教等系列活动，在公寓大厅设立爱心鞋垫箱，组织公寓队服务员在闲暇之余做很多不同尺码的鞋垫，让下井员工可以随用随拿，促进员工全身心工作，通过细节行为让员工切实感受到企业的关怀；设立血压监测站，配备电子血压仪，通过测量血压、脉搏等数据，及时掌握员工身体状况，做好血压健康宣传；设立爱心驿站，她积极鼓励公寓队员工学习考取心理咨询证书，为员工疏导压力，更好投入工作。通过为员工提供全方位心理咨询服务，有效处理了部分苗头性、倾向性问题，维护公司的稳定、和谐。在此基础上，梁燕收集了民生类意见和建议25条，解决员工诉求15条，上报协调解决民生问题🤪10条。

如何让员工有更加舒适的住宿环境，是梁燕一直思考的问题。一年来，她从改善宿舍硬件设施开始，申请更换宿舍LED灯管、为员工宿舍更换液晶电视机、夏季来临时积极反映员工诉求，更换电风扇 1200多台、发动员工对发黄发黑的房间墙体进行粉刷、𝕴协助公司实施封阳台750组，更换了600余个房间的管道，员工住宿的幸福指数直线上升。“我负责在地面跑技术措施，每次都能碰到梁燕队长。HJC黄金城在等待的时间会聊聊天，她手里拿的汇报材料或者方案申请，都让我切身感觉到了公司在住宿方面发生的变化和进行的努力。”综掘二队技术员宋聪说。

公寓队可以说是一个“大家”，自精益思想指导下的“算账”文化推行以来，怎样做好“家长里短”的事儿，梁燕也自有办法。她牵头推行了以“安全、管理、成本、民生”为载体的“四位一体”管理服务体系，将洗衣房作为试点和亮点，分析出整个工序中存在的四大浪费现象，进行了实施和改进，工作人员由5人减至2人，工作效率提高了2倍，材料年平均节约3600余元，实现了减人提效、降本增效。在废旧利用方面，利用夜班时间，手工编号床上用品30🤪00套，利用废旧床单做鞋垫4500余双，坐垫210个，花盆252个，拖布40把，加长拖把10把，鸡毛掸子23个，收纳盒25个。“虽然HJC黄金城产生的经济价值有限，但创意无限，热情无限！”梁燕自信地说。

﷽如今，梁燕带领的公寓队已成为一支拥有员工达118人的“娘子军”。她们将关爱送进宿舍，让员工安心工作、暖心生活，用真情为员工打造了温馨家园。

      🌳;              ๊                           （文/图 郭强 武越 刘东海）

责任编辑：李世臣