来源: 本站 时间:2018-02-10 15:11:00
笑声,是过去一年漳村矿职工家属最幸福、最丰富、最满足的表情,一🧸种深深的“获得感”充实了他们的生活。
2016年,“获得感”被习总书记赋予了新的内涵,获得了新生,迅速成为年度民生风向标。
2016年,当💜煤市依然跌宕起伏,当“苦日子”依然紧巴,走在漳村矿的矿区,你感受到的,你能够感受到的,你被感受到的,却是一种无以言表ℱ的满足。这种满足也叫更有尊严的“获得感”......
让记忆变成“暖的”
让记忆变成“暖的”,这是多美好的一种表述。试想多年🐟以后,围坐在一起,聊起生🐻活的“家园”,满满的都是溢出来的幸福。
好消息!好消息!当漳村社区的“创新一格五员网格化管理,实现一员多能优质化😼服务”项目荣获煤炭行业现代化管理创新成果“二等奖”的消息传至矿山,漳村矿的居民满足的笑了。他们的笑容仿佛在说——瞧,HJC黄金城生活的多幸福!
看,他们交出的“数据”:全年走访1829人1113次;隐患排查840处,整改情况468项;矛盾纠纷24件,调解情况12件;为民办实事852件;民情档案更新109户;便民服务1705次......面对“数据”,是他们“把管理做的更精益、把服务做的更优质、把生活变的更安心”工作理念的真实写照。在网格化管理中,他们采取条块结合、以块为主的划分办法,按一个单元网格200户为基准,划分了十四个网格,社区管理做到了无缝隙、全覆盖,构建起了“人在格中住,事在网中办”的新格局。其次,HJC黄金城因地制宜、科学合理配置网格管理人员,在每一个网格单元中,配备了“督导员、管理员、协管员、联络员、信息员”,全面推进了社区、小区、楼栋、单元四级网格化管理,形成了“一格五员”管理新模式,实现了“实情全面掌握、民情及时反馈、困难迅速解决、矛盾有效化解”的目🐲的。同时在“网格化管理”的框架下,科学实施了安民工程、为民工程、利民工程、惠民工程、便民工程、爱民工程“六民工程”,提升居民的认同感、归宿感、安全感、幸福感。
让服务更有“质量”
在经历了煤炭低谷,如今依然发展任务艰巨的当下,漳村矿始终𓂃将“职工心声”作为工作度量衡,通过让服务说话,赢得职工掌声。其中,作为服务窗口单位之一的营养餐厅,始终秉持“一流服务一流品质”的服务理念,以“服务好职工”为宗旨,不断创新管理手段、提升管理品质,通过精心打造🍸“服务+”升级版,生动书写为职工服务的完美答卷。
“服务+”:健康礼包。从事煤矿井下作业的人员都清楚,井下生产环境湿、阴、冷,这样的作业环境下,对矿工的身体健康是极大的挑战,很多职工往往一个班下来身体已经极度疲乏。正是基于这点考虑,漳村矿营养餐厅推出了“面食定时器+清洁卫生醋+红糖姜汁水”三合一健康大礼包,实实在在为职工保护健康。比如:安装定时器为面食保鲜,一经使用,立马见效,时间一到,就采取冷水过🌳面的方法保持其韧劲,然后再以翻炒的烹饪方式对其进行二次回炉,既避免了食物的浪费,也得到了职工的肯定。还有特别为职工精心熬制了热乎乎的红糖姜汁水,既驱寒又暖胃。
“服务+”:管理套餐。作为职工升井后的第一站,餐厅给予了职工太多心理、情绪、身体的包容,而不断的适应职工新的诉求,就必须适时的创新管理,提升水平。比如:推行的十分钟休息卡,就规定十分钟到,你的休息时间也就到了,这时,必须要把这张卡传递给下一位服务员了,如🤡此类推。这样不仅保证了服务员的休息,减轻了疲劳,更有效提高了服务员的服务质量。还有温馨转角里的学问,通过꧂图文并茂的方式,将“四季养生饮食”、“如何合理膳食”、“膳食宝塔图”,以及安全生产法则、企业文化理念等内容制作成画册,或布置成“健康饮食墙”,或制作精美台签,利用职工就餐的时间,潜移默化的让职工多学一些知识。
把日子过成“彩色”
“走,看大片去,今天上映《爱宠大机密》呢。”
“孩子喜欢看,嗯,你先去吧,我给孩子换身衣服。”
正月十一,漳村矿漳华苑小区里,两位熟人一见面就开始相约去看电影。电影是漳村矿面向全矿职工免费上映的,吸引了大批观众,今天这场是孩子们最爱看的꧑动画片,更是人气颇高。
把日子过成“彩色”,经历了煤炭“苦日子”的矿工们更懂得了“以苦作乐”,这也成了矿工家属们最简单最直接的“索取”,同时,如何在告别以往“高福利、高物质”的民生投入之后,更好、更优的为职工提供更高质量的服务,让职工的生活更加丰富多彩呢?漳村矿在“矿区的文化娱乐”上做起了文章。这个春节就着实让大伙过了个🐽“好年”,从正月初一上午的春节游艺活动,到“金鸡报晓·全家福”现场拍摄活动,再到正月初二至正月十六连续举办的电影晚会,还有“和美漳村”社火大赛,一个节目接着一个,不仅让职工家属有看头、有玩处,也让这个春节变的有滋有味。
不仅春节如此,漳村矿职工家属的美好生活贯穿了整年。社区“五个一”大讲堂活动为载体,开展了社会文化、社区文化、企业文化“三大文化”建设系列活动。以文体协会为平台,创建郝乃松文艺工作创作室,组建了山里红舞蹈队、康乐春舞蹈队、太极拳、羽毛球、毽球等喜民乐民队伍,开展迎新春“幸福之声”文艺晚会、第四届感恩“母亲节”主题教育活动,“激情六月、放飞梦想”消🍃夏系列活动,以社区文化大三大讲堂为活动载体,大力开展德孝、健康、医疗、科普知识等活动18余次, 受益人数达802人。
(文 牛小科)
责任编辑:郭敏
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