近年来，集团以所属的石圪节、五阳、漳村、王庄、常⛦村、侯堡、电化、慈林山八个社区为依托，引入社会工作服务的专业理念，创新志愿服务群众的形式和内容，建立起“专业团队、就近网格、菜单结对、个性特长、兴趣爱好”等五大服务方阵，把群众所需与企业发展所能连接起来，促进了志愿服务工作的发展，让﷽职工群众在最近的距离得到直接的帮助。

      专业化组团服务是充分利用治安防范、生活服务、文化娱乐、医疗卫生、技能培训等优势，组织专业𒆙化志愿服务队，为广大职工群众提供“海量式组团服务”。集团各社区通过培养社团领袖、负责人、骨干，鼓励志愿者组织建章立制，给志愿者提供活动展示平台，参与集团社区的多项文艺、服务活动，使志愿服务组织迈入规范化🐼发展轨道。目前各社区已注册志愿服务组织40个，计划新注册10个，其中日常活跃于社区，逐步形成规模，群众普遍认知的志愿服务组织达20个。例如侯堡爱心义工组织、五阳社区的红白理事会、王庄社区的太极拳协会等。

      网格化就近服务是将集团各社区划分为25个基础网格，把志愿者划入居住区域网格，参加以社区干部、物业员工为基本力量的社区网格化服务团，进门入户解民忧。在每个网格中设立督导员、网格长、协管员、信息员即“一格四员”，明确各自的责任，对网格内的事务实行全覆盖、全方位、全过程的动态管理和服务。推行网格化𝓰管理以来，职工家属得到了横向到边、纵向到底的全方位服务。

      菜单式结对服务是组织志愿者将空巢老人、残疾儿童、困难家庭等作为帮扶重点，把老人陪护、政策扶持、事项代办等列入服务菜单，对照菜单提供上门服务。集团社区针对各整合矿井及边远单位员工家属建立的“温馨家园”服务社，使边远单位及整合矿井的广大员工家属实现“老有所靠、少有所帮、病有所治、心有所慰、事有所托、困有所助”。漳村社区建立的“空巢老人支持小组”，丰富了老年人的兴趣爱好，增加了社区老人的沟通交♓流、使老人获得了更多的支持和帮助。

      个性特长服务是针对志愿者的专业特长，划分专业服务小组，引导志愿者参与科普宣传、文化惠民、就业帮助、医疗服务、绿化保洁、照相理发、课业辅导等活动，通过优化资源，服务职工群众。在志愿者服务项目中，有负责维修家庭水暖电气和疏通管道的“服务直通车”；专门负责代存代取代寄的“爱心❀中转站”；专门服务儿童的“朝夕相伴”、“金色童年托管中心”、“放学吧”、“四点半学校”、“孝德文化室”；方便陪医看病的“家庭医疗🌳团队服务”和“一卡通”；针对弱势群体的“爱心超市”；适合假期学生社会实践的“青苹果乐园”等等。

      兴趣爱好服务是充分发挥志愿者的个人文体兴趣爱好，组建各类兴趣小组，开展红歌合唱、书法绘画、剪纸裁缝等活动，在文明和谐企业创建中引领新风尚，弘扬正能量。侯堡社区的夕阳红艺术团、常村社区的老草根合唱团，就是离退休人员从各自喜爱并为之努力的工作岗位上退下来后走到了一起，共同组成的志愿者团体，他们的演出不仅使自身实现了老有所学、老有所乐、老有所为，还丰富了职工家属的☂业余生活。此外，王庄社区由离退休老党员组成“梁桂英民事调解会客室”,经常义务协调𓃲解决居民反映的有关问题，现已成功调解多起居民纠纷，受到了居民群众的一致好评。

（文  魏雅丹）

责任编辑：杨萍