“我上次给您说的那件事儿解决了，抚恤金存折也取上了，我很满意，终于不用再为这个事情来回奔🌠波了，谢谢您.....”近日，杨阿姨特地通过信访热线表达了她的谢意。

　　这通感谢电话背后有💙怎样的故事呢？还得从杨阿姨的一件来访诉求说起。杨阿姨家住长治县，🐓因为每季度都需要来单位领取抚恤金，坐车不方便，来回奔波又费时费力，于是便通过该公司信访办反映了这个问题。

　　“群众利益无小事”。对于此，该公司党🎀委高度重视，迅速组织相关责任部门进行调查研究。经核查，每季度领取抚恤金的家属共计255人，住址也都分布在周边各市县，每次抚恤金的领取都需要本人带手章和身份证去ℱ工会自取，确实给职工家属造成了不便。“各部门必须增强服务意识，特别是和群众面对面的窗口部门，不仅要解决问题，更要让职工群众满意”。该公司党委书记王峰在政工部门协调会上说到，“只要是来访职工合理合法诉求，要积极协调处理，努力在切实解决问题上下功夫，在真正化解矛盾上做文章。”经过研究讨论，该公司财务部、工会等部门明确了工作措施，理清了工作方向。

　　经过各方协调，该公司对领取人信息重新进行了核对和登记，并与银行积极协调，对抚恤金存折进行加快办理，领到💮存折的职工家属一个个乐开了花儿，“幸福来的太突然了，以后在家门口随便找个银行就把事儿办了”一名职工家属这样说到，这下可是彻底解决了咱们的“麻烦事儿”了。

（文/图 郭敏）

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