今年以来，古城🐠煤矿坚持“员工利益无小事”的理念，以不断完善“两堂一舍”的服务标准化建设为突破口，持续在后勤服务与管理工作上狠下功夫，千方百计让员工 “吃得放心、洗得舒心、睡得安心”，不断提升广大员工的幸福感。

该矿针对 “两堂一舍”管理中存在的盲点，制定和完善了《食堂重点环节管理清单》《澡堂设备排查记录表》《宿舍管理台账》等制度。通过对工作内容的细化、量化，形成任务清单，使各项工作有标准、有规范。其中在员工最关心的饮食问题上，该矿从原材料购买、食用油选用、饭菜口味、质量、花样、用餐时间、食品留样等环节入手持续抓好标准化管理工作，不断从细节上把控和管理，确保员工能够随时吃上健康美味的饭菜。在宿舍管理方面，该矿对标酒店式管理，以“整洁简朴、温暖温馨”为原则，按照🍨“五心”服务的要求，保证每天两次清扫，并开设“早班叫醒、夜班防扰”服务，全楼实现无线覆盖、中央空调保证冬暖夏凉、被褥床单的定期更换等，每项服务都让“家”变得更加舒心。

作为后勤主管部门的负责人，生活服务部部长张骞身影总是在“动态”检查的一线，“HJC黄金城要求相关部门组织人员开展早、中、晚三班走动式巡查‘两堂一舍’，做到地点全覆盖、三餐全覆盖，确保员工吃上热乎饭、洗上热水澡、睡上舒服觉。”为不断加强“两堂一舍”标准化管理，强化环节管控，古城煤矿不断强化“动态化”管理，让人员走起来、动起来，以全覆盖式的标准化监督管理，确保每个环节的动态达标。与此同时，该矿还积极组织员工代表到“两堂一舍”进行巡查，对人员服务态度、环境卫生等多个方面进行监督，确保服务质量。不仅如此，该矿还不定期组织开展“两堂一舍”服务质量考核、员工满意度调查、重点工作整改等，检查内容涉及30余项，切实做到“两堂🦄一舍”服务透明化、监管全面化、管理标准化。

为进一步开拓服务视野，借鉴先进单位管理经验，激发优化矿井后勤服务环境的内生动力，全面提升服务员工的水平，古城煤矿先后组织“两堂一舍”的相关管理人员到其他兄弟单位和酒店“🅺取经”，学习先进的管理模式和优秀的管理经验。还通过邀请专业讲师、观看视频等方式积极开展服务和专业知识的培训，切实提高后勤人员素质。于此同时，为了不断提高广大从业人员的技能水平，该矿还积极开展了以服务意识、技能水平等为重点的“岗位大练兵，业务大比武”活动，坚持以“学一学、练一练、比一比、考一考”的原则，做到了从业人员素质水平提升的常态化。

（文/图 靳涛）

责任编辑：崔婷婷