&nꦓbsp;     “您的包保服务员，多久与您座谈一次；您在生病时，服务员是否及时探望和提供帮助；您ꦏ对服务员的服务是否满意……”近日，漳村矿公寓楼的单身职工们都收到了这样的一份调查问卷。这是漳村矿后勤服务中心公寓楼组织开展的主题为“心灵对话”活动的一个缩影。

       今年以来，漳村矿后期服务中心公寓楼着眼于“服务无止境，满意百分百”的目标，在服务质量和服务内涵上下功夫，为广大𒁏单身职工提供全方位的后勤服务保障。特别是针对当前煤炭市场持续下滑，职工思想波动大的实际，依托公寓楼这块阵地✤，与职工开展了这次“面对面”交流，心贴心服务为主要内容的“心灵对话”主题活动。

       为了确保这次活动取得预期效果，这次活动由各楼楼长交叉对各楼住宿职工，采用不记名的形式开展问卷调查和谈心活动，确保了内容的真实和可靠。与此同时，该矿还充分利用现代即时通讯工具优势，申请了“温馨的家”QQ群和微信平台，并开辟合理化建议意见征集，形势与任务，良好生活习惯养成等专栏，为及时回应职工𒅌诉求，消除服务人员与职工隔阂，提升服务质量发挥了积极作用。

(文/牛燕平 王艳利)

责任编辑：孔静