为进一步畅通纪检监察信访举报渠道，有效收集问题线索，解决职工群众反映的突出൲问题，余吾煤业公司纪委牢固树立抓信访就是抓♑民生、抓信访就是抓稳定、抓信访就是抓作风的意识，通过“三到位”创新信访举报工作方式，力争把矛盾化解在基层。

　　政策宣传到位。该公司纪委充分利用宣传🐷栏、展板、微信公众号等多种形式，广💜泛宣传纪检监察信访举报制度法规、受理范围及工作程序，公开信访举报电话、接待办公室和电子邮箱，引导职工群众通过正规渠道表达诉求，利用正确方式反映问题，依法有序参与反腐倡廉建设。

　　𒀰责任落实到位。信访举报工作严格实行“谁主管、谁负责”制度，一把手要负总责，分管领导直接负责，其他成员“一岗双责”，形成一级抓一级、一级对一级负责、职责分明、各负其责的运行机制。建立信访举报问题线索管理台账和上级交办件、领导𒁏签批件、本级交办件三个登记簿册。对所有信访举报问题线索和重要信访案件实行统一编号管理，明确信访案件办理时限、承办单位、处理结果以及反馈情况等信息，做到清楚明了、方便查询。

　　问题解决到位。对职工群众反映的问题，该公司纪委及时高效地做好调处工作，做到群众的合理诉求及时解决到位，能解决的，要一步到位，帮助🌱解决；一时难以解决的，要做好解释工作，并积极创造条件加以解决；无理诉求也要积极教育、耐心细致的说服疏导工作，从源头上减少信访的发生。同时加大纪律审查力度，对职工群众反映强烈、问题线索清晰的信访案件，立即组织人员进行初核🍬，确保问题快速解决。

（文 赵剑 贾璐）

责任编辑：崔婷婷