近期♌，余吾ꦑ煤业信访办为继续打造阳光信访、责任信访、法治信访，从专业化和完善群众诉求表达机制上入手等方面，努力提升信访工作专业化、法治化水平。

　　围绕信访工作专业化，该公司信访办深入贯彻落实党的十九大关于加强和创新社会治理的重大部署，创新机制方法手段，狠抓信访工作规范化的制度体系、精细化的管理效能、多元化参与，不断加快信访工作专业化升级步伐。围绕信访工作法治化，深入贯彻落实中央关于全面依法治国的要求，加快信访法治化建设，抓好集团公司加强信访法治化建设意见的落实，善𒊎于运用法治思维和法治方式做好信访工作，坚持在法治的轨道上、法律的框架内行使职权、化解矛盾，真正把信访纳入法治化轨道。

　　在健全完🅘善群众诉求表达机制上，该公司信访办进一步运用好微信、QQ群等新平台，畅通信访渠道、充分反映社情民意、主动接受群众监督，实现以公开促公正、用透明赢信任。在依法及时就地解决信访问题上，继续深入推进领导干部接访下访，加强和改进初信初访办理，进一步强化责任落实，切实把问题解决在初始、化解在基层队组，努力让职工群众“最多只跑一次”。

　　在构建矛盾多元化解工作格局上，该公司信访办进一步健全完善党委领导、信访办主导、多方参与的工作机制，鼓励和支持不同科室、不同ꦺ队组具有专业知识和群众工作经验的同志参与信访工作，在情理法的结合中更好地解决问题、化解矛盾，实现工作效果与社会效果的有机统一。

　　在注重源头预防和化解矛盾上，该公司信访办深入开展矛盾纠纷排查化解，努力做到发现在早、防范在先、处置在小。特别是要充分发挥信访部门职能作用，紧紧围绕保障和改善民生，及时梳理分析群众关注的热点焦点难点问题，为完善政策措施、改进工作提出意见建议，让矛盾化解在源头上ꦬ。

（文 李鹏）

责任编辑：崔婷婷