2020年是国务院《信访ꦗ条例》修订实施十五周年，煤基精细化学品公司信访办肩负责任，不忘初心。在信访工作中切实做到“循法信访、依法办访”ꦅ，为民解难，为企分忧，推动信访工作高质量发展。

宣字当头，做好信访工作的宣讲员

该公司信访办利用微信公众平台、公司网站、LED显示屏等媒体进行宣传，让信访条例真正走进每一个普通员工心中，教育引导职工群众遇到难处、遇到🐎问题、遇到纠纷，学会正确上访，维护自身的合法权益。

严字把关，用好信访惩处这把利剑

坚持排查为主、重在防范的原则，制订信访工作预案，变上访为下访，主动深入基层，💙深入群众，认真排查各类不稳定因素，切实将各类不稳定因素消除在萌芽状态，对信访案件包保责任人未按要求落实责任造成人员失控的，对包保责任人进行责任追究。对信访案件未按政策规定和上级要求办理的涉案单位责任人，或引发越级非访和重大信访事件的，对涉案单位及相关责任人进行责任追究。

实字收尾，立足为民解忧的落脚点

坚持以人为本的原则，将维护广大职工的切身利益作为一切工作的出发点和落脚点。对于职工群众走访反映问𓄧题，直接进行登记、受理，做到来访必登。对于职൩工群众来信、来电投诉的信访案件，直接由接受信件、来电的部门受理，做到有访必接。对于重点案件实行稳控包保，对失职相关责任人进行责任追究，实现群众上访不空转，做到上访事件件件有落实，事事有回应，开创人企和谐发展的良好局面。

（文 李琴）

责任编辑：郝佳丽