෴;     （特约记者   韩健）集团文明调度挂牌试运行两个多月以来，在各方共同努力下，接受居民投诉和巡查出的问题共计224条，大部分问题💛都得到了整改处理，集团文明程度和公共服务水平得到进一步提升。

    ඣ   在集团19家相关部门和单位的支持下，文明调度逐步进入有序运行的工作轨道，制定出台了《实施方案》。提出了“立德、务实、为民”的服务理念，明确了机构定位、工作职责和任务，并设立调度值班热线，实行了调度例会、值班和巡查三项制度。运行𒀰两个月来，集团文明调度接受居民投诉和巡查出的问题共224条；其中文明类124条，服务类5条，安全类81条，热线电话14条。在224条问题中，居民投诉问题已全部落实，整改率为100%。集团文明调度与相关单位共签《三定》问题完成整改率为97%。

       集团一些安全隐患得到及时整治，一些不文明现象得到及时纠正，一些服务不到位的问题得到解决，一批群众反映的老大难问题得到较好处理，一些日常无人问津、盲点问题得以及时发现，一些部门间扯皮的问题得到较好处理，一些管理不到位的问题得到有效监督解决。针对居民反映HJC黄金城大街三轮车随意占道、停车、游泳馆门口及西区广场车辆乱停乱放的问题，集团文明调度与保卫处协调后，保卫处加大了巡查力度，并对乱停乱放车辆拿出了相应的处罚措施，及时纠正了乱停乱放现象，规范了停车管理。园林小区一号楼东侧金海外围墙排烟口油烟大影响到小区居民，经集团文明调度、后勤中心、保卫处、后堡社区现场查看协调后，责成后勤中心侯堡社区进行沟通解决，经侯堡社区与金海协商后，及时对排烟口进行了处理。

责任编辑：韩鹏飞