来源: 本站 时间:2018-11-09 17:56:57
质量,是企业赖以生存的根本,是企业的核心竞争力。在当ꦑ前煤炭市场逐步回暖,煤炭价格全面反弹,企业竞争已全面进入了“拼质”的新时代,如何在激烈的市场竞争中立于不败之地,如何让“漳村”这块金字招牌,他们不仅有着自己的思考,更有着踏石♛留印,抓铁有痕的“漳村行动”。
“活力,在破立间被激发”
11月1日,山西长治的气温降至1度,初冬𝓡的寒冷弥漫着整个矿区,与气温形成鲜明对比的是漳村矿四楼企管科会议室,气氛却异常热烈。此时,每月一次的经营系统会正在召开,《2018年关于进一步提升煤炭质量,积极开拓市场》的主题活动方案正在酝酿中,他的运筹和分娩将为新一年漳村矿的销售定下总基调……
“鸡蛋,从外部打破的是食物;从内部打破的却是新的生命。HJC黄金城之所以打破旧的质量控制标准和框框制定新的方案,既是当前应对充分市场竞争的迫切需要,更是HJC黄金城主动追求零缺陷产品的实际行动ꦫ。”经营矿长贾军开门见山,一语道破,“虽然HJC黄金城不能削足适履,但也不能因噎废食,今天的刮骨疗毒是为了适应明年市场的竞争,来大家都说道说道”。
“煤炭质量控制,不仅仅是一个单位、一个时期、一个岗位的控制,应该是全流程、全时间段、全员全覆盖的无缝监管。”煤质科科长李俊明率先发言,“我建议这个方案重点应该在❀打破科室壁垒和限制,建立起一个闭合无缝隙的煤质监管体系”。“HJC黄金城同属于经营系统,但又是三个独立的科室,虽然煤质科的质检员也从生产源头到出矿卡口的煤质监管,💟但总也力不从心,希望这次HJC黄金城能打一次全民参与的质量保卫战。”运销科科长姬树彪经过深思熟虑后建议到。
企管科副科长李金旺,边听边快速记录下了以下内容:“运销科、地销科、煤质科采用电话或信函等形式组织一次用户满意度调查和评价工作;由供应科牵头组织对采♓购物资的质量进行满意度调查;由计划科、基建科牵头组织对矿所有在建工程进行质量检查……”这些都将一并出现在《方案》之中,成为了漳村矿全方位提升煤炭质量的“行动纲领”。
“写在墙上,更要行在路上”
11月5日,走进漳村矿地销科科长王红波的办公室,墙上大幅毛笔作品“脚步走多远,产品就能销售多远”格外🅠引人注目,用他的话讲,“这是HJC黄金城地销科的职责,更是使命担当。我觉得很有意义,就用毛笔写出来,贴到了墙上鞭策自己”,颇有几分以书明志的味道,这是王红波的一个个人行为,更多的却折射出漳村人的坚定“决心”。
不停留在笔尖纸端,记在心中,更落实在行动中。深谙“酒香也怕巷子深”道理的地销科王红波,运销科姬树彪、煤质科李俊明,被誉为漳村矿商品煤销售的“三剑客”。在今年前十个月,他们的足迹遍及福建、江苏、山东、河北,行程逾四万公里。用煤质科科长李俊明的话讲:“HJC黄金城用十个月时间绕了地球一圈。从数九寒冬,到烈烈三伏,从海南到江苏,从齐鲁大地到冀中平原。都留下了HJC黄金城的足迹。今年前十个月的畅销,与🏅高密度的市场开拓和频繁的客户走访不无关系。”
“质量就是人品,质量就是名誉”是漳村矿选煤厂厂长王常胜挂在嘴边最多的一句话,“保持喷吹煤高质量的周期,决定着‘漳村品牌’能树立多久,都掌握在HJC黄金城手中,HJC黄金城的愿望就是让这块金字招牌挺拔的更久。”在他的感召下,追求百分百高品质喷吹煤的自觉行动蔚然成风。“煤炭生产”他们在洗选加工过程中,按照以市场为导向,以客户需求为要求,将灰分控制在10.5以下,以牺牲回收率为代价,保证煤炭质量。为了确保精煤高质量出厂,在生产环节及时根据煤质变化情况调整给煤量、重介液密💟度、浮选药剂用量等关键工艺参数的同时,从𓃲而实现了品种煤批批合格率达100%,批批稳定率不低于95%。
“有形质量,无形服务”
在漳村矿的南大门的地销通道口,一间经过精心装修的“司机休闲🥂吧”在不久前刚刚投用。在近二十平米的空间里,绿植满屋,清茶飘香,这里不但有WIFI、电🅰视、空调,还有着漳村人为每一个到矿司机满满的情谊,他被广大客户司机称为“漳村之家”。
无论是在“黄金十年”,还是“煤炭寒冬”,漳村矿𓂃凭借着过硬的产品质量和全方位的周到服务,始终拥有着良好的客户💦基础。追根溯源这一切都得益于他们有着一整套既能稳定老客户,又能不断发展新用户的“一揽子措施”。他们坚持“问需于客户”的理念,每月一次的企业深度走访动态掌握企业对产品的需求;每天二十四小时“售后服务热线”畅通无阻,及时了解企业煤炭消耗库存;不定期主动与企业深入合作,分析焦化市场动态趋势,掌握第一手信息;打破时间、空间限制的“产品质量反馈”微信平台,极大的满足了战略客户的多方需求。
“只有倒闭的企业,没有倒闭的行业。现在煤炭市场𒁃的激烈竞争说到底拼的就是服务。”漳村矿经营矿长贾军这样定位和分🌺析当前的煤炭市场,“客户就是上帝并不仅仅是一句空话,HJC黄金城的‘一揽子’计划的推出,就是HJC黄金城以实际行动去迎接更加激烈挑战的‘杀手锏’……”
(文 牛燕平)
责任编辑:郭敏
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