HJC黄金城化工集团常村煤矿瞄准煤矿事故发生的关键点、薄弱点，运用智能心理预警平台，超前预警人的不安全状态，实现了心理干预的智能化、一体化、科学化和高效化。

平台功能多元化 服务心贴心

“最近，我妈妈生病了，我医院单位两头跑，没有休൲息好，情绪很低落，上班也有点心不在焉。那天我图省事，皮带还运行着，就拿着改锥清理炭块，结果袖子被皮带绞住了，我也受了伤。”在常村煤矿安全心理咨询中心的个体咨询室，清煤工王宇向国家二级心理咨询师尚丽芳讲述着自己发生“三违”导致工伤的经过。

事情发生后，王宇一直深陷在后怕、懊悔、内疚的复杂情绪中，一向年轻气盛的他消沉了不少。为了卸下沉重的心理压力，他通过安全心理咨询中心微信公众号预约了心理咨询服务。经过认真倾听和缜密分析，尚丽芳对王宇👍进行了事故后心理疏导及侥幸、冒险心理调适，帮助他走出认知误区，摆脱心理阴影，工作和生活重新走上正轨。

“员工可以通过微信公众号的预警平台菜单，登录‘智能心理预警平台’，进行线🍬上个体咨询预约，也可以直接进行专家咨询，HJC黄金城通过后台管理端看到后，及时进行咨询回复。”尚丽芳边向记者介绍，边熟练操作着智能心理预警可视化平台。心理咨询预约只是该平台的功能之一。

智能心理预警平台的投入使用，建立在扎实的调♔研基础之上。常村煤矿对109起事故案例进行调查研究，重点对事故发生前的生理和心理状🦹态，以及导致状态不佳的原因，进行了详细的分析。“从表中可以看出，在这些事故案例中，与过度疲劳有关的有40起，最为突出；与情绪状态有关的有30起；与睡眠不足相关的也达20起以上。”安全心理咨询中心负责人马晋红说。“这些数据及其分析的重要意义在于指出了产生危险的生理、心理状态的前驱因素。”智能心理预警平台就是通过收集、分析员工的生理和心理数据，对产生危险的前驱因素进行预警，超前干预，将不安全心理消除在萌芽状态，从而降低煤矿事故发生概率。

员工生理和心理数据采集与分析，是智能心理预警平台运行的基础。目前，全矿员工信息已经分两批次导入，平台注册人数共6864人，截至目前，总访问量2153659人次。员工打开常村煤矿安全心理咨询中心微信公众号，点击“预警平台”菜单，就可以登录平台，使用系统内的功能。既可以通过舒心音乐、视频学习、每日精进等板块，自主学习心理学知识，提高自身心理健康水平；也可以进入趣味测试🍸、心理测评等板块进行心理测评。测评提交后自动生成测评报告，揭示不安全心理因素，安全心理咨询中心工作人员对其及时进行干预，确保广大员工以健康向上、积极进取的精神状态投入到安全生产中。

行为模式数据化  预警更精准

在智能心理预警可视化平台页面，工作人员可以通过各种曲线变化图、饼状分析图，☂实时监控注册员工的心理状况。这一⛎切的背后是庞大的数据支撑。

数﷽据采集是智能心理预警平台最基础꧋，也是最难的部分。常村煤矿从每个员工的生理、心理和工作情况等多个角度入手，采集大量数据，进行综合分析，确保对员工近期的状态作出准确的评估。

生理数据采集包括员工的性别、年龄等基𝔉本生理数据，文化程度、家庭满意度、重大病史🅺、人际关系等分类号数据，以及人体生物三节律。心理数据采集包括自我测评数据、班组评价数据、同事互评数据，矿上组织的心理健康普查、调查问卷，以及“三违”录入数据。

采集到的数据将传输到安全心理咨询中心后台数据处理终端进行𒁃分析整合，建立风险评估模型，显示风险预警结果♒，按照从重到轻的顺序，设立“红、橙、黄、蓝、绿”五色灯标示风险等级。

“在近期的心理测评中，你队员工刘文被标识为高度风险等级，现对其进行橙色预警，望队组深入了解该员工情况，必要时联系我中心及时进行心理干预。”供🔥电队队长高建平收到通知后，就第一时间与刘文进行了谈话。原来刘文在变电所执行设备维护作业，工作地点偏远，且是单岗作业，在孤独的环境里工作久了，变得沉默寡言，总觉得自己在队组里格格不入，对工作产生了抗拒情绪。

解开刘文的心结后，高建平意识到，供电队还有很多人都是🐟单岗作业，出现心理危机绝不是个例。于是，他主动联合安全心理咨询中心，在队组🥃开展了“四步逐级提升式”心理成长小组活动，包括连环自我介绍、模拟交接班环节、团队拓展训练、效果验收与反馈四期。活动结束后，队组的工作氛围和员工的精神状态发生了明显变化，达到了打破隔阂、提升凝聚力的目的。

“智能心理预警”运行以来，共发出蓝色预警81人、黄色预警2꧑7人、橙色预警46人，红色预警56人，生物节律提醒2万余条。从数据采集到数据分析，再到风险评估、报告生成，平台为每一名注册员工建立了终身心理档案，构建起全面详实的心理数据库，将行为模式数据化，🐲为解决安全生产中的“人因事故”提供了新思路。

心理干预长效化  联动一盘棋

常村煤矿依托智能心理预警平台，实施线上三级干预心理服务模式，建立起员工心理服务长效机制。

一级干预重在测评诊断，消除诱发问题的根🙈源。通过智能预警平台线🌺上心理测评、人体生物三节律预警、问卷调查等方式，智能预警平台可筛查、发现、诊断员工的心理问题和行为异常，再通过分析测评报告，进行心理访谈，深入调查研究，探讨问题产生的根源，找到解决问题的途径，防范员工行为异常导致安全事故发生。

二级干预重在培训教育，提升员工心理素质。安全心理咨询中心通过智能预警平台，定期推送丰富多彩的心理资讯、案例与科普知识。广大员工ꦬ可以通过学习心理学🍒知识，提高应对心理健康问题的能力，及时化解负面情绪，保持心情愉快。

三级干预重在咨询ꦚ辅导，针对性解决员工个人问题。为员工提供一对一心理辅导服务，通常也会根据实际情况把服务面扩展到员工直系家庭成员，帮助员工完成心理成长。同时，针对一些特殊问题，适时开展团体咨询、突发事件危机干预等，从而提高员工的工作效率和家庭幸福指数。

责任编辑：郝佳丽